Retur- och avbeställningsregler

Retur- och avbeställningsregler

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos www.koptryggt.se. Om du av någon anledning inte är nöjd vill vi gärna höra från dig så att vi kan förbättra oss.

Denna retur- och avbeställningspolicy gäller för alla beställningar som görs via www.koptryggt.se.

---

Returer

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet om produkten är oanvänd. Alternativt kan du skicka ett foto som visar att produkten är defekt.
Vår kundtjänst kommer att bekräfta mottagandet av fotot, och i de flesta fall kan vi lösa problemet utan att kräva en fullständig retur.

Vi garanterar att dina pengar återbetalas till ditt konto inom fem arbetsdagar efter att vi mottagit din retur eller bekräftat ditt foto via kundtjänst.

Observera: Skönhetsprodukter och varor som köpts under reor eller med rabatt kan inte returneras.

---

Returer via post

Du har upp till 14 dagar på dig att byta en produkt mot en annan storlek eller färg, eller att begära återbetalning, om produkten har levererats till ett paketcenter nära dig.

Kontakt

Kontakta oss först via e-post på Info@koptryggt.se för att få rätt returadress.
Eftersom vi använder olika distributionscentraler behöver vi avgöra vilken central ditt paket ska skickas till beroende på returorsak.

Förpackning och följesedel

Förpacka produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen och inkludera en anteckning med ditt ordernummer.
Som avsändare är du ansvarig för returfrakten. Vi rekommenderar starkt att du begär en spårningskod från DHL eller ditt fraktbolag.

När du har skickat paketet, kontakta oss på Info@koptryggt.se om du vill ha en återbetalning eller byta till en annan storlek/färg.

Viktigt: Vårt huvudkontor ligger i Kina. Du ska därför returnera produkten till vår leverantör i Asien.

---

Frakt

Lämna in ditt paket på närmaste postkontor eller paketombud.
När produkten har anlänt till vårt lager kommer storleken/färgen att justeras så snart som möjligt, eller så ordnar vi en återbetalning.

---

Avbeställningar

Om du vill avbryta en beställning, kontakta oss omedelbart på Info@koptryggt.se.

Om du avbryter ditt köp inom 24 timmar kan vi återbetala dina pengar utan villkor.
Om avbeställningen sker senare måste varorna returneras så snart de anländer till dig.

---

Fraktkostnader

Kunden ansvarar för alla fraktkostnader som uppstår vid retur. Dessa kostnader återbetalas inte.
Om du får en återbetalning för din beställning kommer fraktkostnaderna att dras av från det totala återbetalningsbeloppet.

---

Leveranstid för byte

Den tid det tar att få en utbytt produkt beror på din plats och fraktbolagets hanteringstid.
Vi rekommenderar alltid att du använder en spårbar frakttjänst eller fraktförsäkring.

---

📧 Kontaktinformation:
www.koptryggt.se
Info@koptryggt.se